드림위즈 Hompy : 맞아맞아 나도 미니가 넘 싫어. 글치만 ….

지하철 드림위즈 홈피(Hompy) 서비스 광고

드림위즈의 홈피 광고는 분명히 싸이월드의 미니홈피를 겨냥하고 있다. 그것도 미니홈피의 아킬레스건을 정확히 짚어내고 있어 인상적이다. “난 미니가 넘 싫어 ㅠ.ㅠ”

미니홈피의 제1의 취약점은 아이러니하게도 그것이 ‘미니’라는 것이다. 팝업이라 짜증난다, 조잡하서 쓰기 어렵다는 이야기를 종종 듣게된다. 팝업 인터페이스의 태생적 한계는 분명하다.

• 유저의 네비게이션 편의성을 떨어뜨린다.

  브라우저의 주소창과 가장 많이 쓰이는 각종 네비게이션 도구모음(앞으로 가기, 북마크, 새로고침…특히 뒤로 가기 버튼은 모든 시스템/웹 네비게이션을 통틀어 가장 많이 쓰인다.)이 없는 상태에서 유저는 네비게이션에 상당한 제약을 느끼에 된다. 특히 네비게이션의 히스토리가 지원되지 않아 방향감각을 상실하기 쉽다.

  미니홈피 팝업에서 지원되는 유일한 아웃바운드 네비게이션(사이트의 최소 단위, 여기에서는 개별 미니홈피에서 다른 사람의 홈피나 다른 서비스/사이트로 이동할 수 있는 네비게이션)은 1촌 파도타기나 방명록 파도타기 등의 형태로 다른 사람의 미니홈피로 이동하는 것이다. 때로는 새창으로 때로는 같은 창이 바뀌며 이동하게 되는데, 같은 창으로 바뀔 경우 뒤로 돌아갈 방법이 없다. 어디를 거쳐 어디로 왔는지도 모르고, 또한 중간에 들렀던 홈피로 되돌아갈 방법도 없이 헤매게 되는 것이다. 이런 현상은 유저에게 의식적/무의식적인 심적 로드를 유발시킨다.

• 컨텐츠 영역에 제약이 가해진다.

  가로, 세로 사이즈도 페이지보다 제약이 심하고, 그나마 스킨과 기타 요소들이 많은 부분을 차지하고 있어, 컨텐츠가 보여질 수 있는 영역은 더욱 줄어들게 된다. 이것은 본격적으로 컨텐츠를 제작/소비하고자 하는 유저에게는 상당한 제약으로 다가오게 된다. 왠지 모르게 ‘답답하다’는 느낌을 주게 되는 것이다. 이것은 결국 의미있는 개인 컨텐츠의 제작/배포툴보다는 방명록 중심의 단발적인 커뮤니케이션 지향의 행동 패턴을 조장하게 된다.

싸이월드에 대해 불만을 친구들이나, 최근 싸이에서 네이버 블로그로 옮겨온 친구들의 이야기를 들어보면 가장 큰 이유는 싸이의 시스템 불안정성이다. 기하급수적으로 치솟는 트래픽과 컨텐츠의 볼륨이 가져온 행복한 비명으로 볼 수도 있겠지만, 들리는 말로는 올해 시스템 투자 비용만 30억이상 책정해 놓고 있다는데 이것 가지고도 ‘택도’ 없다니 문제가 심각하다. 아무리 서버를 사다 붙여도 붙이는 족족 꽉 찬다니 당분간 싸이의 느린 로딩 속도와 잦은 시스템 다운 현상은 개선되기 힘들 듯 하다. 확실히 싸이로서는 위기이자 기회인 시점이다.

싸이에 대한 또 하나의 불만은 여러 장의 사진을 한꺼번에 올리는 인터페이스가 지원되지 않는다는 점이다. 몰라서 안 한단기 보다는 정책적으로 지원하지 않는 쪽일 것이라고 생각하는데, 한 장씩 노가다로 사진을 올리게 해도 이렇게 컨텐츠가 쏟아지는 상황에서 스토리지나 네트워크에 대한 고려 없이 편의성만 이빠이(^^;;) 높여 놓는 것도 어불성설일 것이다.

드림위즈가 야심차게 내놓은 홈피서비스 광고는 바로 이런 점을 겨냥하고 있다. 작아서 답답하다 느려서 싫다…이런 싸이에 대한 유저의 불만을 십분 헤아려 광고에 반영하고 있는 것이다. 그래서 유진이도 시선을 뺏겼던 것이고….”맞아 맞아…정말 그래”

그럼에도 불구하고 드림위즈의 광고는…왠지 뭔가 제대로 짚고도 헛다리라는 느낌이다. 미니라서 싫다. OK. 그건 맞는 말인데, 그래서 드림위즈 홈피로 가라고? 미니하지 않은 널찍하고 시원시원한 빅 홈피로?

하지만, 공사중인 작은 집과 비교되는 크고 번지르르한 대저택의 이미지는 드림위즈가 공략하고자 하는 젊은 유저의 머리 속에 있는 ‘온라인에서의 나만의 공간’에 대한 오해를 반영한 듯 보인다. 핵심 비주얼 자체가 타겟 유저가 아닌 기성 세대의 가치를 형상화하고 있지 않은가.

젊은이들이 놀고 싶고 소속하고자 하는 ‘홈’은 투자 가치가 높은 부동산이나 보수적 이상향의 스위트홈이 아니다. 그것은 마음맞는 또래들과 함께 쳐박혀 시간 가는 줄 모르고 놀 수 있는 아지트(Azit)의 개념에 가깝다. 뭉친 아이들의 물에 따라 마리화나부터 테크노, 엽기적 블랙 유머와 자폐적 감상주의까지를 모두 수용할 수 있는 그들만의 종교-음악과 사진과 문화가 넘치는, 세상 누구와도 다른 나만의 개성을 발휘할 수 있는 공간.

그런데 거기가 찾아 가기도 힘들고, 이 집 저 집 왔다갔다 하기도 힘들고 셔터도 자주 내리고, 중간중간 음악도 끊기고, 술도 잘 떨어지고, 이제는 이것저것 돈도 많이 내라고 하니…짜증이 나는 것이지. 그래도 그런 멋진 인간들 볼 수 있는 곳은 거기밖에 없으니 아쉬워도 계속 찾아야 하는 거고, 아예 동네를 바꾸어 네이버 블로그로 옮기기도 하고…그렇게 광고는 하지 않았지만, 실제로 드림위즈의 광고가 노린 방식으로 이득을 본 것은 네이버 블로그일 것이다.

그런 부분에서 드림위즈 홈피 광고는 공격의 포인트는 잘 잡았지만, 우리 편으로 끌어들일 수 있는 전략은 부재한 것으로 보인다. 맞아 맞는 말인데….이사를 간다면 네이버로 가지 왜 드림위즈로 가? 바로 이 질문에 드림위즈는 답했어야 했던 것 아닐까. 산뜻하게 그리고 창조적으로.

그렇다면, 그 답이 무엇이었어야 했을까? MSN을 배척하기 보다는 연동시키며 자신의 파이를 넓혔던 네이트온을 생각해 보면, 오히려 1등과 대립항에서 맞장뜨는 모드보다는 1등이 누리고 있는 네트워크 이펙트를 효과적으로 활용하는 방향으로 가닥을 잡았으면 어땠을까 하는 생각도 들고, 과거 프리챌 유료화 사태 당시 게시물 백업 기능이나 무료 가치 설득 등을 내세우며 일탈 회원 이삭줍기에 나섰던 각종 커뮤니티 포털의 전략을 떠올려 보기도 했다.

어쨌든 쉽지 않은 문제다. 후발 주자로서 선발 주자를 능가할 수 있는 핵심 가치를 찾아내고 그것을 마케팅 컨셉화 한다는 것…

정작 드림위즈 홈피를 가 보았을 때, 블로그, 미니홈피, 하이홈식의 구형 홈페이지 서비스가 뒤섞여 다소 산만하고 정리가 안 돼었다는 느낌은 있었지만 광고가 주는 갑갑한 인상보다는 훨씬 나았다. 뭐니뭐니해도 가장 흥미로웠던 부분은 팝업이 아닌 페이지로 디지털 아이템 판매(홈피 스킨 등)가 가능한 인터페이스를 구현했다는 점이었다. 차세대 개인 홈피의 인터페이스는 페이지인가 팝업인가…정말 쉽지 않은 문제로 체감했기 때문이다.

드림위즈 홈피(Hompy)

팝업의 온갖가지 단점들에도 불구하고 팝업의 가장 큰 장점은 기본 페이지에서 떨어진 독립 공간으로서의 ‘내 홈피’라는 컨셉을 완벽하게 구현할 수 있다는 점이다. 바로 이 장점은 나만의 독립 공간을 마음대로 꾸밀 수 있는 디지털 아이템 판매로 이어진다. 페이지에 시스템 메뉴 및 사이트 기본 네비게이션과 함께 붙어있다 보면 아무래도 꾸미기 자유도와 완성도는 떨어지기 마련이다.

팝업이 아닌 페이지로 개인 홈피를 구성한 네이버 블로그의 경우 디지털 아이템 판매에 대한 전혀 뜻이 안 보인다. (그렇다고 배너 광고를 푸시하는 것도 아니어서, 뭘로 돈을 벌겠다는 건지 정말 미스테리. 시장 선점이 유일한 목표라면 제대로 가고 있는 것 같고, 여튼 유저에게는 걸리는 거 없어 좋다.)

하이프렌의 경우도 기본 레이아웃을 예쁘게 (기본 레이아웃의 디자인 호감도만으로 본다면 최고점을 주고 싶다) 제공하는 것일 뿐, 디지털 아이템 판매를 위한 고려는 보이지 않는다. 바로 그런 부분을 포기? 내지는 염두에 두지 않았기 때문에 유저에게 편안한 페이지 인터페이스를 제공할 수 있는 것이다.

싸이월드야 애초에 출발부터가 그러했으니 아무 고민없이 앞으로도 주욱 팝업으로 가게 될 것인데, 큰 맘 먹고 약간의 UI 개선을 하면 더 낫지 않을까하는 생각이다. 솔직히 싸이 미니홈피는 팝업 인터페이스의 단점 보완을 위한 고려가 너무 안 되어 있는 것 같아서…드림위즈 미니홈피가 그런 부분을 첨예하게 공격하고 나오며, 비슷한 컨셉을 페이지로 구현해 버린 것을 생각해 본다면 말이다. 하이프렌의 My Note도 마찬가지 이유로 페이지로 구현된 것 같은데.

이런 맥락에서 프레임을 써서 하단에 별도 네비게이션 영역을 두고, 페이지로 미니홈피의 컨셉을 구현한 드림위즈 홈피는 아주 재미있었단 말이다. 페이지 인터페이스로 스킨 팔기. 뭔가 내가 했던 고민, 내가 세웠던 가설에 대한 구체적인 프로토타입을 목격하고 있는 듯한 심정으로….하지만 역시나 다른 모든 드림위즈 서비스에서 느껴지는 2% 부족함의 갈증처럼 판세를 뒤엎을 킬러는 보이지 않는다. 하기야 투입되는 인원과 리소스가 틀리니, 비용대비 효과면으로 보면 놀랍다고 해야겠지만.

어쨋든 이미 네트워크 이펙트의 상승 곡선에 올라 탄 싸이월드의 기세를 멈추게 할 수 있는 가장 강력한 적은 자체의 모순(시스템 불안정성)이라고 보여진다. 이 틈을 공략할 수 있는 방법은 무엇일까. 싸이가 불을 붙인 개인 홈피 시장은 한쪽으로는 소셜 네트워크(친목, 네트워킹), 또 한쪽으로는 블로그(개인 컨텐츠, 미디어)의 두 축과 맞물리며 앞으로 상당 기간 흥미로운 현상들이 나타날 것으로 예상된다. 공룡 다음이 제대로 팔 걷어붙이고 뛰어들지도 않은 상태니 뭐 앞으로 시장 판도의 변화가 자못 기대된다.

2000년도인가 2001년도인가 아이비즈넷에 프로파일 컨텐츠의 활용에 대한 컬럼을 쓰면서 결국 한국 사례를 못 찾아, 무슨 외국의 플래쉬 커뮤니티 사이트의 예를 들었는데 나중에 알고 보니 싸이월드 미니홈피가 이미 모든 것을 다 하고 있었다. 그 때 감탄했고, 그 후로 어디 나가서 강의할 때마다 참고할 만한 좋은 사이트 추천하라고 하면 주저없이 싸이월드를 꼽았다.

정교하게 참 잘 만들어진 사이트. 운영하는 사람들의 좋은 마인드에서 출발한. 써주겠다는 다른 사람도 많았는데 굳이 내 책의 서문에 어렵사리(정말 어려웠다 ㅠ.ㅜ) 싸이월드 박지영 팀장님의 추천사를 넣었던 것도 바로 그런 싸이에 대한 남모를 애정때문이었다. (정작 미니홈피는 쓰지도 않으면서 ^^)

그때 싸이는 마이너였고 왠지 응원해 주고 싶은 집단이었는데, 이젠 어느새 문서상으로도 볼륨상으로도 메이저가 되어 공략의 대상이 되었고…그 공략 포인트가 싸이가 그토록 주장하던 속도와 안정성이라는 점에서 2002년에 올라와서 나를 감동시켰던 이런 공지사항을 다시 들춰보며 새삼 격세지감을 느끼게 되는 것이다.